Vispārīgie noteikumi

VISPĀRĪGIE NOTEIKUMI

Pamatnoteikumi un jēdzienu skaidrojums

Šie vispārīgie noteikumi (turpmāk – „VN“) regulē attiecības starp Pakalpojumu sniegšanas līguma (turpmāk – „līgums“) pusēm, kur no vienas puses ir sabiedrība heyfox s. r. o., ar juridisko adresi Láb 531, 900 67 Láb, reģistrēta Nitras apgabaltiesas Komercreģistrā, nodaļa: Sro, ieraksta numurs: 62183/N, IČO: 55 941 001, kā pakalpojumu sniedzējs (turpmāk – „sniedzējs“), un no otras puses pasūtītājs (turpmāk – „pasūtītājs“) kā pakalpojumu saņēmējs.

Pasūtītājs ir fiziska persona, fiziska persona – uzņēmējs vai juridiska persona.

I. PANTS. LĪGUMS

1. Līguma noslēgšana

1. 1.1. Par piedāvājumu noslēgt līgumu uzskatāma sniedzēja piedāvāto pakalpojumu izvietošana tīmekļa vietnē www.fakturkovo.sk (turpmāk – „tīmekļa vietne“).
2. 1.2. Pasūtītājs sniedzēja tīmekļa vietnē izvēlas pakalpojumu, kas viņu interesē. Pēc tam no vairākām izvēlētajam pakalpojumam atbilstošajām cenu paketēm viņš izvēlas vienu, kas viņu interesē. Pēc pakalpojuma cenu paketes izvēles pasūtītājs aizpilda pieprasītos pakalpojuma datus.
3. 1.3. Līguma noslēgšanas obligāts priekšnoteikums ir pasūtītāja iepazīšanās ar šiem VN un piekrišanas izteikšana tiem, kā arī piekrišanas došana personas datu apstrādei.
4. 1.4. Pēc pakalpojuma izvēles un datu aizpildīšanas saskaņā ar 1.2. punktu un piekrišanu došanas saskaņā ar šo VN šī panta 1.3. punktu pasūtītājs nosūta savu saistošo pasūtījumu ar maksāšanas pienākumu. Maksājumu pasūtītājs veic ar tiešsaistes maksājumu sistēmas (GoPay) starpniecību saskaņā ar šo VN šī panta 3.3. punktu.
5. 1.5. Pēc saistošā pasūtījuma ar maksāšanas pienākumu nosūtīšanas un tā samaksas saskaņā ar iepriekšējo punktu pasūtītājam tiek nosūtīts apstiprinājuma e-pasts uz e-pasta adresi, kas norādīta, aizpildot pakalpojuma pieteikumu.
6. 1.6. Līgums uzskatāms par noslēgtu ar apstiprinājuma e-pasta nosūtīšanu saskaņā ar iepriekšējo punktu. Ar līgumu sniedzējs apņemas piegādāt pasūtītājam pakalpojumus atbilstoši saņemtajam pieteikumam, un pasūtītājs apņemas par pakalpojumiem samaksāt sniedzējam atlīdzību saskaņā ar izvēlēto pakalpojuma cenu paketi, ar kuru viņš iepriekš iepazīstināts un kurai, nosūtot pieteikumu, piekritis.
7. 1.7. Līgumu var noslēgt arī citādi, nekā norādīts šo VN šī panta iepriekšējos punktos, proti, ar sniedzēja tīmekļa vietnē publicētās kontaktformas starpniecību. Šī forma kalpo kontakta nodibināšanai ar sniedzēju, lai saņemtu konsultāciju piemērota pakalpojuma un atbilstošas cenu paketes izvēlē. Šādā gadījumā sniedzējs sazinās ar pasūtītāju pa tālruni vai e-pastu, sniedz viņam nepieciešamo informāciju par piedāvātajiem pakalpojumiem un cenu paketēm, un savstarpējās saziņas rezultātā tiek izvēlēts konkrēts pakalpojums. Pēc pakalpojuma un cenu paketes izvēles apstiprināšanas sniedzējs nosūta pasūtītājam apstiprinājuma e-pastu ar pasūtījuma kopsavilkumu un izraksta viņam avansa rēķinu pakalpojuma cenas samaksai pirms tā sniegšanas saskaņā ar šo VN šī panta 3.3., 3.4. un 3.5. punktu. Līgums šādā gadījumā uzskatāms par noslēgtu ar avansa rēķina samaksas brīdi.
8. 1.8. Pasūtītājs var pasūtīt no sniedzēja arī pakalpojumu, kas nav norādīts sniedzēja tīmekļa vietnē. Šādā gadījumā sniedzējs ir tiesīgs lemt par to, vai pakalpojumu sniegs. Ja sniedzējs nolemj pakalpojumu sniegt, līguma noslēgšanai atbilstoši piemēro šo VN šī panta iepriekšējo punktu. Pasūtītājs šādā gadījumā apņemas samaksāt individuāli saskaņoto atlīdzību par pakalpojumu.

2. Pakalpojumu sniegšana

1. 2.1. Pēc līguma noslēgšanas saskaņā ar šiem VN sniedzējs nosūta uz pasūtītāja norādīto e-pastu pieprasījumu iesniegt dokumentus, apliecinājumus un pielikumus, kas attiecas uz pasūtīto pakalpojumu (turpmāk – „dokumenti“).
2. 2.2. Pēc pieprasījuma saņemšanas saskaņā ar iepriekšējo punktu pasūtītājam ir pienākums iesniegt sniedzējam pieprasītos dokumentus. Ja sniedzamā pakalpojuma raksturs to pieļauj, pasūtītājs ir tiesīgs pieprasītos dokumentus iesniegt sniedzējam pa e-pastu uz adresi: info@fakturkovo.sk, pretējā gadījumā papīra formā uz adresi: Láb 531, 900 67 Láb, Slovākijas Republika.
3. 2.3. Sniedzējs ir tiesīgs pieprasīt pasūtītājam novērst iespējamos dokumentu trūkumus, tos papildinot vai labojot, un pasūtītājam ir pienākums dokumentus papildināt vai izlabot saskaņā ar sniedzēja norādījumiem. Pasūtītājs pieņem zināšanai, ka kļūdainu dokumentu iesniegšanas gadījumā sniedzējs pakalpojuma (vai pakalpojumu) sniegšanu var sākt ne agrāk kā no brīža, kad pasūtītājs pilnībā novērsis norādītos trūkumus.
4. 2.4. Ja trešā persona (piemēram, nodokļu pārvalde, sociālās apdrošināšanas aģentūra, darba, sociālo lietu un ģimenes birojs u. tml.) jebkurā brīdī pēc līguma noslēgšanas papildus pieprasa dokumentus – vai nu papīra formā ar pasūtītāja/pasūtītāja vārdā rīkoties tiesīgās personas pašrocīgu parakstu, vai parakstītus ar citu (piemēram, tā saukto kvalificēto) pasūtītāja/pasūtītāja vārdā rīkoties tiesīgās personas elektronisko parakstu –, pasūtītājs apņemas šim nolūkam nodrošināt sniedzējam pilnīgu līdzdarbību pienācīgi un savlaicīgi; pretējā gadījumā sniedzējs neatbild par zaudējumiem, kas tādējādi varētu rasties.
5. 2.5. Ja pieteikums ir nepilnīgs, sniedzējs ir tiesīgs pieprasīt pasūtītājam tā papildināšanu vai labošanu, un pasūtītājam ir pienākums pieteikumu papildināt vai izlabot atbilstoši sniedzēja prasībai.
6. 2.6. Ja sniedzējam iesniegts nepilnīgs pieteikums un pasūtītājs norādītos trūkumus nav novērsis arī sniedzēja noteiktajā samērīgajā termiņā, sniedzējam nav pienākuma sniegt viņam pieprasīto pakalpojumu līdz to novēršanai. Sniedzējs neuzņemas atbildību par zaudējumiem, kas šī iemesla dēļ pasūtītājam rodas vai varētu rasties.
7. 2.7. Sniedzējs patur tiesības pakalpojuma pieteikumu noraidīt ar sniedzēja pusi saistītu iemeslu dēļ (sniedzēja noslogotība, interešu konflikts, acīmredzama pakalpojumu sniegšanas neiespējamība u. tml.), turklāt par šo apstākli sniedzējs nekavējoties informē pasūtītāju uz viņa kontakta e-pastu. Informatīvā e-pasta nosūtīšana vienlaikus ir atkāpšanās no līguma, ar ko līgums tiek atcelts no tā sākuma.
8. 2.8. Sniedzējs patur tiesības nesniegt pasūtītājam pakalpojumu, neraugoties uz saņemto pieteikumu, ja tam ir reģistrēts nesamaksāts prasījums pret pasūtītāju vai citas pasūtītāja saistības pret sniedzēju, un to līdz šo saistību nokārtošanai, kam pasūtītājs skaidri piekrīt.
9. 2.9. Sniedzējam ir tiesības, ja pasūtītājs tīmekļa vietnē izvēlējies nepareizu pakalpojumu, ieteikt pasūtītājam viņa vajadzībām atbilstošu pakalpojumu.
10. 2.10. Par pakalpojuma apstrādi sniedzējs nosūta pasūtītājam informatīvu e-pastu. Pēc tam, kad pakalpojums ir izpildīts, sniedzējs nosūta pasūtītājam apstiprinājuma e-pastu kopā ar iespējamiem dokumentiem vai rezultātiem, kas ir sniegtā pakalpojuma iznākums. Ar apstiprinājuma e-pasta nosūtīšanu pakalpojums uzskatāms par pienācīgi sniegtu un līgums par izpildītu, ja vien no pakalpojuma vai līguma rakstura neizriet citādi.

3. Pakalpojumu cena

1. 3.1. Pasūtītos pakalpojumus sniedzējs sniedz par atlīdzību, vienmēr saskaņā ar izvēlēto cenu paketi, ar kuru pasūtītājs pirms līguma noslēgšanas iepazīstināts atbilstoši šo VN šī panta 1.2. un 1.7. punktam, bet attiecībā uz pakalpojumiem, kas nav norādīti sniedzēja tīmekļa vietnē, – pēc individuālas vienošanās atbilstoši šo VN šī panta 1.8. punktam.
2. 3.2. Pakalpojumu cenas cenu paketēs ir norādītas eiro (€) valūtā ar PVN. Sniedzējs ir PVN maksātājs.
3. 3.3. Atlīdzība par izvēlētajiem pakalpojumiem pasūtītājam jāsamaksā avansā, proti, ar tiešsaistes maksājumu vārtejas (GoPay) starpniecību vai ar rēķinu, ja vien puses nav vienojušās citādi.
4. 3.4. Rēķinu apmaksas termiņš ir 7 dienas no to izrakstīšanas dienas. Sniedzējs izraksta rēķinu par pakalpojumu elektroniski un nosūta to uz pasūtītāja kontakta e-pastu.
5. 3.5. Elektroniskais rēķins ir nodokļu dokuments un uzskatāms par saņemtu dienā, kad tas nosūtīts uz pasūtītāja kontakta e-pastu.

4. Pušu tiesības un pienākumi

1. 4.1. Sniedzējs apņemas sniegt pakalpojumus saskaņā ar šiem VN pienācīgi, savlaicīgi un profesionālā kvalitātē. Pasūtītājs pieņem zināšanai, ka šo sniedzēja saistību izpilde ir atkarīga arī no šajos VN norādīto pasūtītāja pienākumu izpildes.
2. 4.2. Pasūtītājs apņemas samaksāt sniedzējam atlīdzību par piegādātajiem pakalpojumiem saskaņā ar šiem VN pienācīgi un savlaicīgi.
3. 4.3. Pasūtītājs apņemas sniegt piegādātājam visu informāciju un datus, kas nepieciešami pienācīgai un savlaicīgai pakalpojumu sniegšanai.
4. 4.4. Pasūtītājs atbild par sniedzējam iesniegto dokumentu, informācijas un datu pilnīgumu, pareizību un savlaicīgumu. Puses apņemas šim nolūkam savstarpēji sadarboties. Pārkāpjot šajā punktā noteiktos pasūtītāja pienākumus, sniedzējs neatbild par pasūtītājam radušos kaitējumu.
5. 4.5. Pasūtītājs apņemas pret sniedzēja darbiniekiem vai citām sniedzēja labā strādājošām personām izturēties pieklājīgi un ar cieņu, kā arī apņemas atturēties no rupju vai vulgāru vārdu vai izteicienu lietošanas, balss paaugstināšanas vai fiziska uzbrukuma šīm personām. Minēto pasūtītājs apņemas attiecīgi ievērot arī rakstiskā, elektroniskā vai telefoniskā saziņā. Uz to apņemas arī pasūtītāja pilnvarnieks.
6. 4.6. Pasūtītājam ir pienākums iesniegt sniedzējam tā pieprasītos dokumentus attiecīgā izpildījumā (oriģināls, skenēts attēls, fotokopija, apliecināta fotokopija) un sniedzēja noteiktajā termiņā.
7. 4.7. Pasūtītājs pieņem zināšanai, ka sniedzējs nosaka pieprasīto dokumentu iesniegšanas termiņu, ņemot vērā likumā noteiktos termiņus konkrētas darbības kārtošanai valsts vai citā iestādē, kā arī sniedzēja laika un personāla iespējas attiecīgajā periodā.
8. 4.8. Pasūtītājam ir pienākums iesniegt sniedzēja pieprasītos dokumentus atbilstoši sniedzēja norādījumiem.
9. 4.9. Sniedzējs apņemas informēt pasūtītāju par trūkumiem un neprecizitātēm viņa iesniegtajos dokumentos, ja draud zaudējumu rašanās. Šim nolūkam pasūtītājam ir pienākums novērst konstatētos trūkumus sniedzēja noteiktajā termiņā. Ja pasūtītājs paziņotos trūkumus sniedzēja noteiktajā termiņā nenovērš, sniedzējs neatbild par iespējamu zaudējumu rašanos.
10. 4.10. Pasūtītājs pieņem zināšanai, ka līdzdarbības nenodrošināšana saskaņā ar iepriekšējo punktu pagarina pasūtītā pakalpojuma apstrādes laiku. Par iespējamu termiņu neievērošanu vai zaudējumu rašanos šo iemeslu dēļ sniedzējs neatbild.
11. 4.11. Sniedzējam nav pienākuma pēc pasūtītāja pieprasījuma nodot viņam dokumentus, kurus pasūtītājs tam nodevis saskaņā ar šiem VN, un to līdz brīdim, kad pilnībā samaksāti pasūtītāja prasījumi un saistības pret sniedzēju, kam pasūtītājs piekrīt.

5. Citi noteikumi

1. 5.1. Pakalpojuma sniegšanas vieta ir sniedzēja juridiskā adrese vai citas sniedzēja telpas.
2. 5.2. Sniedzot pakalpojumus, sniedzējs vadās pēc pasūtītāja norādījumiem. Ja sniedzējs secina, ka pasūtītāja norādījums ir nepareizs, neizpildāms vai pretrunā ar pasūtītāja interesēm, vai tam ir citi trūkumi, tas par šo apstākli brīdina pasūtītāju. Ja pasūtītājs uzstās uz šāda norādījuma izpildi, sniedzējs neatbild par radušos kaitējumu.
3. 5.3. Sniedzējam nav pienākuma rīkoties saskaņā ar pasūtītāja norādījumiem, ja šie norādījumi būtu neiespējami, pretrunā ar Slovākijas Republikas tiesību sistēmu vai starptautisku līgumu, kas Slovākijas Republikai ir saistošs. No pasūtītāja norādījumiem sniedzējs var atkāpties arī tad, ja tas ir nepieciešams, ir pasūtītāja interesēs un sniedzējs nevar savlaicīgi iegūt viņa piekrišanu.
4. 5.4. Sniedzējs neuzņemas atbildību par trešo personu (jo īpaši, bet ne tikai, valsts iestāžu) saistību izpildi, ja no to saistību izpildes ir atkarīga pakalpojuma piegāde.
5. 5.5. Pasūtītājs pieņem zināšanai, ka sniedzējs sniedz tikai kvalificētu aplēsi (tā saukto provizorisko aprēķinu) par pasūtītāja paredzamajiem finanšu prasījumiem (turpmāk – „aprēķins“) pret attiecīgajām valsts iestādēm un otrādi, tāpēc šī aplēse nav un nevar būt juridiski saistoša. Sniedzējs neatbild par starpību starp provizorisko aprēķinu un attiecīgās iestādes pasūtītājam piešķirtā vai izmaksātā izpildījuma apmēru vai attiecīgās iestādes pasūtītājam aprēķināto parāda prasījumu.
6. 5.6. Ja pēc pakalpojumu sniegšanas, pamatojoties uz radušos vai no jauna konstatētiem apstākļiem, attiecīgā iestāde groza sākotnējo spēkā stājušos lēmumu par labu vai par sliktu pasūtītājam, šis apstāklis neizraisa sākotnēji saskaņotās un samaksātās atlīdzības apmēra izmaiņas, jo runa ir par konstatējumiem, kas pakalpojumu sniegšanas laikā nebija zināmi ne sniedzējam, ne attiecīgajai iestādei.
7. 5.7. Sniedzējs neatbild par kaitējumu, kas radies kā starpība starp provizorisko aprēķinu un valsts iestādes pasūtītājam piešķirto un izmaksāto izpildījumu vai valsts iestādes pasūtītājam aprēķināto parāda prasījumu.
8. 5.8. Pasūtītājam nav tiesību uz zaudējumu atlīdzību, ja sniedzēja pienākumu neizpildi izraisījusi pasūtītāja rīcība vai tādas līdzdarbības trūkums, kas pasūtītājam bija pienākums saskaņā ar attiecīgajiem likumiem vai šiem VN.
9. 5.9. Ja sniedzējam pienācīgi un savlaicīgi sniegt pakalpojumu pasūtītājam traucē nepārvarama vara, sniedzējs neatbild ne par zaudējumiem, ne par negūto peļņu, kas pasūtītājam šo iemeslu dēļ radušies vai varēja rasties.

6. Atcelšanas nosacījumi un maksājumu atmaksa

1. 6.1. Pasūtītājs ir tiesīgs atcelt pakalpojuma pasūtījumu bez atcelšanas maksas, ja sniedzējs vēl nav sācis pasūtītā pakalpojuma apstrādi.
2. 6.2. Ja pasūtītājs atceļ pasūtījumu pēc tam, kad sniedzējs jau sācis pakalpojuma apstrādi, pasūtītājam ir pienākums samaksāt sniedzējam samērīgu pakalpojuma cenas daļu atbilstoši paveikto darbu apjomam. Pakalpojuma cenas samērīgo daļu saskaņā ar iepriekšējo teikumu nosaka sniedzējs.
3. 6.3. Ja pasūtītājs jau samaksājis pakalpojuma cenu un viņam rodas tiesības uz maksājuma atmaksu, šis maksājums viņam tiks atmaksāts tādā pašā veidā, kādā tas veikts, ja vien puses nevienojas citādi, un to ne vēlāk kā 30 dienu laikā no dienas, kad radušās tiesības uz maksājuma atmaksu.

7. Līguma izbeigšanās

1. 7.1. Līgums izbeidzas, izpildot visus pušu pienākumus, kas izriet no līguma un šiem VN, un sniedzot pakalpojumu saskaņā ar šo VN šī panta 2.10. punktu.
2. 7.2. Līgumu iespējams izbeigt arī:
3. 7.2.1. ar pušu vienošanos,
4. 7.2.2. sniedzējam atkāpjoties no līguma saskaņā ar šo VN šī panta 2.7. punktu,
5. 7.2.3. jebkurai pusei atkāpjoties no līguma būtiska līguma pārkāpuma dēļ,
6. 7.2.4. ar pasūtītāja uzteikumu saskaņā ar šo VN III panta 1. punktu. Uzteikuma termiņš ir viens mēnesis un sākas ar tā kalendārā mēneša pirmo dienu, kas seko mēnesim, kurā uzteikums sniedzējam saņemts.
7. 7.3. Būtisks līguma pārkāpums ir tad, ja puse, kas līgumu pārkāpj, līguma noslēgšanas brīdī zināja vai šajā brīdī bija saprātīgi paredzams, ņemot vērā līguma mērķi, kas izrietēja no tā satura vai no apstākļiem, kādos līgums noslēgts, ka otra puse šāda pārkāpuma gadījumā nebūs ieinteresēta pienākumu izpildē. Šaubu gadījumā pieņem, ka līguma pārkāpums nav būtisks.
8. 7.4. Atkāpšanās no līguma gadījumā atbilstoši piemēro Slovākijas Republikas likuma Nr. 513/1991 Zb. (Komerckodekss) 344. un turpmāko pantu noteikumus.

8. Konfidencialitāte

1. 8.1. Visa informācija un dokumenti, kas iegūti līguma izpildes laikā vai saistībā ar to, ir konfidenciāli, un uz to saturu attiecas abu pušu konfidencialitātes pienākums. Konfidencialitātes pārkāpuma gadījumā puse, kas konfidencialitāti pārkāpusi, atbild par kaitējumu, kas nodarīts otrai pusei.
2. 8.2. Pasūtītājam ir pienākums ievērot konfidencialitāti par lietām, ko tas uzzinājis pakalpojuma sniegšanas laikā. Pasūtītājs nedrīkst sniegt informāciju vai darīt pieejamus no sniedzēja saņemtos dokumentus trešajai personai (izņemot personas, kas uz to pilnvarotas ar likumu, piemēram, kriminālprocesa iestādes, advokāti u. tml.) tādā veidā, kas kaitētu sniedzēja labajai slavai, ļaunprātīgi izmantotu iegūto informāciju vai izpaustu sniedzēja komercnoslēpumu vai zinātību.

II. PANTS. SŪDZĪBU NOSACĪJUMI

1. Pasūtītājs ir tiesīgs iesniegt sniedzējam prasījumus, kas izriet no atbildības par sniegto pakalpojumu trūkumiem, Sūdzību izskatīšanas kārtībā noteiktajā veidā.
2. Sūdzību izskatīšanas kārtību atradīsiet šeit: Sūdzību izskatīšanas kārtība

III. PANTS. PERSONAS DATU AIZSARDZĪBAS UN APSTRĀDES NOSACĪJUMI

1. Personas datu aizsardzības un apstrādes nosacījumus atradīsiet šeit: Personas datu aizsardzība
2. Piekrītot šiem VN, pasūtītājs apliecina, ka ir iepazinies ar iepriekšējā punktā minētajiem nosacījumiem.
3. Godaprāta apliecinājums par tiesībām sniegt datu subjekta personas datus
4. 3.1. Pasūtītājs, piekrītot šiem VN, godaprātīgi apliecina, ka ikviena persona, kas nav viņš pats (turpmāk – „trešā persona“), kuras personas datus viņš sniedzis sniedzējam kā saņēmējam saskaņā ar likuma Nr. 18/2018 Z. z. par datu aizsardzību 5. panta q) punktu pasūtīto pakalpojumu piegādei, ir devusi viņam piekrišanu savu personas datu sniegšanai.
5. 3.2. Pasūtītājs ar šo godaprātīgi apliecina, ka trešās personas piekrišana saskaņā ar iepriekšējo punktu viņam ir dota skaidri un pierādāmi un ka sniedzēja pieprasījuma gadījumā viņš jebkurā laikā spēj piekrišanas esamību pierādīt.
6. 3.3. Pasūtītājs ar šo godaprātīgi apliecina, ka trešā persona ir iepazinusies ar šo VN pantu un piekritusi tam, ka tās personas datus sniedzējs apstrādā nepieciešamajā apjomā un saskaņā ar dokumenta „Personas datu aizsardzība“ nosacījumiem, ar kuriem tā iepazinusies šeit: Personas datu aizsardzība

IV. PANTS. NOBEIGUMA NOTEIKUMI

1. 1. Sniedzējs patur tiesības jebkurā laikā mainīt šos VN bez iepriekšēja brīdinājuma.
2. 2. VN izmaiņas sniedzējs publicē savā tīmekļa vietnē kopā ar izmaiņu spēkā stāšanās dienas norādi. Izmaiņu publicēšanu sniedzējs nodrošina 10 dienas pirms noteiktās spēkā stāšanās dienas. Ja pasūtītājs izmaiņām nepiekrīt, viņam ir pienākums savu nepiekrišanu rakstiski paziņot sniedzējam 10 dienu laikā no izmaiņu publicēšanas dienas. Nepiekrišanas saņemšana uzskatāma par līguma uzteikumu saskaņā ar šo VN I panta 7.2.4. punktu. Ja pasūtītājs norādītajā termiņā nepaziņo sniedzējam savu nepiekrišanu izmaiņām, uzskatāms, ka viņš izmaiņām piekrīt un savstarpējās sniedzēja un pasūtītāja attiecības no izmaiņu spēkā stāšanās dienas regulē grozītie VN.
3. 3. Jebkuri ar līgumu saistīti paziņojumi, brīdinājumi, uzaicinājumi u. tml. tiek nosūtīti, ja to raksturs to pieļauj, pa e-pastu, pretējā gadījumā pa pastu uz adresi: Láb 531, 900 67 Láb, Slovākijas Republika, turklāt abi veidi savās sekās ir līdzvērtīgi.
4. 4. Par e-pasta saņemšanas dienu uzskata tā nosūtīšanas dienu otrai pusei, arī ja otra puse par to neuzzina. Par pasta sūtījuma saņemšanas dienu uzskata arī tā atgriešanas dienu nosūtītājam vai dienu, kad otra puse atsakās to pieņemt.
5. 5. Šo līgumu regulē Slovākijas Republikas tiesību sistēma. Visi strīdi, kas izriet no šī līguma vai ir saistīti ar to, tostarp strīdi par tā spēkā esamību, iztulkošanu vai atcelšanu, tiks risināti Slovākijas vispārējās jurisdikcijas tiesās.
6. 6. Ja kāds no līguma noteikumiem tiktu atzīts par spēkā neesošu, neizpildāmu vai nepilnīgu, šis apstāklis neietekmēs pārējo līguma noteikumu spēkā esamību.
7. 7. Attiecīgās šo VN daļas ir spēkā arī pēc pasūtītāja un sniedzēja tiesisko attiecību izbeigšanās, proti, līdz to savstarpējo attiecību pilnīgai nokārtošanai.

V. PANTS. ĪPAŠI NOTEIKUMI PATĒRĒTĀJIEM

1. Ievada noteikumi

1. 1.1. Šī panta noteikumi piemērojami gadījumā, ja pasūtītājs ir fiziska persona, kas, noslēdzot un izpildot līgumu, nerīkojas savas uzņēmējdarbības vai profesijas ietvaros (turpmāk – „patērētājs“).
2. 1.2. Tiesiskās attiecības starp sniedzēju un patērētāju, kas nav skaidri noregulētas šajos VN vai līgumā, regulē attiecīgie likuma Nr. 40/1964 Zb. (Civilkodekss) un likuma Nr. 108/2024 Z. z. par patērētāju aizsardzību noteikumi.

2. Atkāpšanās no līguma

1. 2.1. Patērētājs ir tiesīgs arī bez iemesla norādīšanas atkāpties no distances līguma vai no līguma, kas noslēgts ārpus pārdevēja uzņēmuma telpām, 14 dienu laikā no pakalpojuma sniegšanas līguma noslēgšanas dienas, un to var izdarīt, nosūtot paziņojumu par atkāpšanos no līguma pa e-pastu uz adresi: info@fakturkovo.sk vai nosūtot paziņojumu par atkāpšanos no līguma papīra formā uz sniedzēja adresi: Láb 531, 900 67 Láb, Slovākijas Republika.
2. 2.2. Atkāpšanās termiņš uzskatāms par ievērotu, ja pasūtītājs paziņojumu par atkāpšanos no līguma nosūtījis ne vēlāk kā termiņa pēdējā dienā.
3. 2.3. Patērētājam ir tiesības, noslēdzot līgumu, lūgt sniedzēju sākt sniegt pakalpojumus saskaņā ar līgumu pirms atkāpšanās termiņa beigām.
4. 2.4. Ja patērētājs devis piekrišanu pakalpojumu sniegšanas sākšanai saskaņā ar līgumu pirms atkāpšanās termiņa beigām, patērētājs pēc pakalpojumu pilnīgas sniegšanas zaudē tiesības atkāpties no līguma. Pakalpojums šo VN izpratnē uzskatāms par pilnībā sniegtu, ja sniedzējs veicis visas nepieciešamās darbības, ko izvēlētais pakalpojums ietver, neatkarīgi no tā, vai notikusi izpilde no trešo personu puses.
5. 2.5. Ja patērētājs atkāpjas no līguma, neraugoties uz to, ka pirms pakalpojumu sniegšanas sākuma devis skaidru piekrišanu pakalpojumu sniegšanas sākšanai, patērētājam ir pienākums samaksāt sniedzējam cenu par pakalpojuma sniegšanai veiktajām darbībām, kas paveiktas līdz paziņojuma par atkāpšanos no līguma saņemšanas dienai. Cenu par veiktajām darbībām nosaka sniedzējs, un to samērīgi no saskaņotās sniedzamā pakalpojuma cenas.

3. Informācija par alternatīvo strīdu risināšanu

1. 3.1. Pasūtītājam saskaņā ar likumu Nr. 391/2015 Z. z. par patērētāju strīdu alternatīvo risināšanu kā patērētājam ir tiesības vērsties pie sniedzēja ar lūgumu novērst pārkāpumu, ja viņš nav apmierināts ar veidu, kādā izskatīta viņa sūdzība, vai ja viņš uzskata, ka sniedzējs pārkāpis viņa tiesības.
2. 3.2. Ja sniedzējs uz pasūtītāja lūgumu novērst pārkāpumu atbildējis noraidoši vai uz to nav atbildējis 30 dienu laikā no tā nosūtīšanas dienas, pasūtītājam ir tiesības iesniegt priekšlikumu par alternatīvās strīdu risināšanas uzsākšanu. Priekšlikums par alternatīvās strīdu risināšanas uzsākšanu jāiesniedz attiecīgajai alternatīvās strīdu risināšanas iestādei, kas ir Slovākijas Tirdzniecības inspekcija vai citas juridiskas personas, kas iekļautas Slovākijas Republikas Ekonomikas ministrijas sarakstā. Pasūtītājam kā patērētājam ir tiesības izvēlēties, kurai iestādei priekšlikumu iesniegt. Saraksts pieejams vietnē: https://www.economy.gov.sk/obchod/ochrana-spotrebitela/alternativne-riesenie-spotrebitelskych-sporov-1/zoznam-subjektov-alternativneho-riesenia-spotrebitelskych-sporov-1

4. Uzraudzības iestāde, kuras uzraudzībai pakļauta pakalpojumu sniedzēja darbība

1. 4.1. Likuma ievērošanas uzraudzību veic Slovākijas Tirdzniecības inspekcija (Slovenská obchodná inšpekcia, SOI).

SOI Nitras reģiona inspekcija

Staničná 9, P. O. BOX 49A, 950 50 Nitra

1. Uzraudzības īstenošanas nodaļa

e-mail: nr@soi.sk

tālr. 037/772 02 16, fakss 037/772 00 24

Šie VN ir spēkā un piemērojami no 01.10.2025.